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Utilisateurs PHENIX

Un taux de recommandation en forte progression!

13 Avril 2016

Une enquête de satisfaction est systématiquement envoyée à chaque membre de la communauté PHENIX, après 6 mois d'utilisation.

Suite à l'analyse des derniers retours des enquêtes de satisfaction des utilisateurs PHENIX, nous sommes ravis de constater que notre taux de recommandation a une nouvelle fois augmenté de 2 points en 2015.

94% des utilisateurs PHENIX sont satisfaits de leur produit et sont prêts à nous recommander à l'un de leurs confrères. Pour n'importe quel responsable Marketing, cela paraîtra inatteignable!

Ce taux record est certainement le fruit du travail mis en place par notre service qualité et notre centre d'assistance technique, toujours à l'écoute des utilisateurs.

Les suggestions de nos clients nous permettent ainsi d'améliorer quotidiennement nos produits et services, afin de construire un environnement qui répond à un nombre toujours plus important d'utilisateurs.

Notre plus belle récompense est de voir que les chiffres vérifient nos espérances et reflètent les attentes des actions mises en place ces dernières années.

Rien est acquis, donc notre objectif pour 2016 est de faire encore mieux.

Ci-dessous, pour illustrer nos propos, un graphique qui montre l'avolution de notre taux de recommandation depuis 2009.

 

En attendant les prochains résultats, toute l'équipe PHENIX remercie les membres de sa communauté pour leur fidélité.