Si vous souhaitez vous y inscrire, vous pouvez aussi vous connecter à votre espace clients, onglet "Les Formations PHENIX"
Masquer
Vous pouvez filtrer par thématique pour avoir accès aux questions/réponses qui vous concerne.
Si vous souhaitez vous y inscrire, vous pouvez aussi vous connecter à votre espace clients, onglet "Les Formations PHENIX"
Masquer
Notre service après-vente est là pour répondre à vos questions, et pour réparer votre appareil le plus rapidement possible. Pour cela, des techniciens spécialistes de votre appareil sont à votre service du lundi au jeudi de 8h à 18h et le vendredi de 8h à 17h.
Deux options :
Envoi d'un appareil au service après-vente pour réparation :
Le réassort des consommables n'est pas pris en charge dans le contrat de maintenance. Il vous suffit de vous rendre dans votre espace client et de faire une commande pour les acheter en ligne : si vous avez souscrit à un contrat, vous bénéficiez d'une remise de 10% sur tous les consommables liés à votre appareil.
Masquer
Cliquez sur le lien suivant : Connexion à votre espace client
L'onglet Activation d'une garantie situé en bas à gauche de votre espace vous permet d'accéder à la page d'enregistrement.
MasquerVotre ordinateur tombe soudainement en panne :
- Contactez un service informatique, si cela est possible, afin de pouvoir récupérer les données du logiciel Phenix, puis les transférer sur le disque dur de votre nouvel ordinateur.
Si l'accès aux données de l'ancien ordinateur n'est pas possible, il faudra migrer vers le logiciel DAL.
La configuration requise d'un PC compatible avec ce produit est la suivante :
ATTENTION :
Masquer
C'est possible! Contactez-nous pour déterminer votre mensualité en fonction du produit souhaité. Nous étudions avec vous quelle est la solution qui correspond au mieux à votre besoin.
Le crédit-bail est une location avec option d’achat dont l’intégralité de vos loyers est fiscalement déductible.
Vous déterminez les principales caractéristiques de votre crédit-bail : versement ou non d’un apport (15 % ou 20 %), loyer mensuel ou annuel. Vous versez alors les loyers qui correspondent à votre budget.
Votre matériel n’est pas comptabilisé dans vos immobilisations. Vous conservez l’intégralité de votre capacité d’investissement.
Votre crédit sera prélevé sur votre compte bancaire ou postal professionnel, selon vos indications.
Simulez votre financement avec
Masquer
Faire une demande de financement
MasquerModes de financement et caractéristiques
Auto-financement | Prêt bancaire | Crédit-bail | Location financière | |
Trésorerie | Perte immédiate | Pas de perte immédiate mais capacité d’investissement diminuée | Matériel non comptabilisé dans vos immobilisations. Intégralité de la capacité d'investissement conservée | Reste intacte et disponible pour d'autres investissements |
Evolutivité du contrat | Aucune | Aucune | Aucune | Possibilité d'ajout ou de renouvellement de matériel en cours de contrat |
Décaissement TVA | A décaisser d'avance et intégralement à la livraison | A décaisser d'avance et intégralement à la livraison | Paiement lissé sur toute la durée du contrat | Paiement lissé sur toute la durée du contrat |
Endettement | Aucun | Inscrit au bilan | Inscrit en annexe du bilan | Assimilé à une charge |
Cessibilité du contrat | Aucun contrat | Non cessible à un futur repreneur | Cessible en cas de changement de propriétaire | Cessible en cas de changement de propriétaire |
Imposition | Aucun impôt | Intérêts bancaires déductibles | Intégralité des loyers déductibles fiscalement | Intégralité des loyers déductibles fiscalement |
Acquisition du matériel en fin de contrat | - | - | Option d'achat à un prix déterminé à l'avance, au profit du locataire qui peut acquérir le bien en levant cette option | Modalités de fin de contrat à prévoir avec le fournisseur dès la signature du contrat |
Masquer
Nous sommes à votre écoute pour vous apporter les meilleures réponses.
Il vous suffit d'envoyer un mail à notre service qualité qui vous répondra dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions par avance de nous aider dans ces évolutions grâce à vos suggestions.
MasquerVoixi un résumé des principaux articles du Code du Commerce en matière de livraison, ainsi que les attitudes à adopter en conséquence en cas de problème à la livraison.
Vous devez IMPERATIVEMENT suivre ces recommandations pour bénéficier de la réglementation en vigueur.
Lorsque vous signez le bon de livraison du transporteur, vous reconnaissez avoir reçu la marchandise en bon état. Vous déchargez donc le transporteur de toute responsabilité. Tout dommage identifié par la suite pourra être considéré avoir été causé par vous.
" Le vendeur n'est pas tenu des vices apparents et dont l'acheteur a pu se convaincre lui-même. "
Conclusion : un acheteur ne peut pas reprocher à un vendeur des vices apparents qu'il n'aurait pas constatés lui-même de façon évidente.
-> Vous devez constater les défauts de la commande dès réception en ouvrant le colis devant le transporteur.
"En cas de perte ou d'avarie, le client a intérêt à émettre des réserves écrites, précises et détaillées sur le bulletin de livraison en présence du transporteur ou de ses employés."
• Nécessité de réserves significatives
Pour remplir leur rôle probatoire, les réserves doivent constituer l’équivalent d’une photogrpahie de la marchandise, plus elles feront apparaître avec netteté la nature et l’importance du dommage, plus elles décourageront la contestation et faciliteront une indemnisation amiable et rapide du préjudice. Au contraire, plus elles seront vagues, plus elles rendront aléatoire l’issue du litige.
Sont insuffisantes par elles-mêmes à prouver l’existence d’un dommage à la livraison des réserves prises de façon générale, sans indiquer la nature des avaries et leur importance , telles que "sous réserves ", "sous réserve de contrôle"," sous réserve de déballage", "dommages à vérifier", "sous réserves de bon fonctionnement", toutes réserves se limitant à l’annonce de leur motivation ultérieure dont la jurisprudence fournit maints exemples.
• Inefficacité de la mention "sous réserve de déballage"
La mention "sous réserve de déballage" est dépourvue de toute portée. En effet, même si des dommages sont constatés lors du déballage, la question restera entière de savoir s’ils existaient déjà au moment où la marchandise est passée des mains du transporteur dans celles du destinataire. Or, c’est cela qu’il faut avant tout démontrer.
Conclusion : en cas de litige, l'acheteur devra apporter la preuve du bien fondé de ses réserves. Celle-ci est libre mais pour préserver ses droits, il a intérêt à effectuer ses réserves devant témoin. Jusqu'à présent, les réserves, pour vice apparent, effectuées après le départ du transporteur n'ont pas été retenues par les juridictions compétentes.
-> Vous devez écrire toute réserve possible sur le bon de livraison en présence du transporteur ou refuser le colis si vous l'estimez non conforme. Conservez ce bon de livraison qui vous sera demandé par la suite.
"La réception des objets transportés éteint toute action contre le voiturier pour avarie ou perte partielle si dans les trois jours, non compris les jours fériés, qui suivent celui de cette réception, le destinataire n'a pas notifié au voiturier, par acte extra judiciaire ou par lettre recommandée, sa protestation motivée. Si dans le délai ci-dessus prévu, il est formé une demande d'expertise en application de l'article L. 133-4, cette demande vaut protestation sans qu'il soit nécessaire de procéder comme il est dit au premier alinéa. Toutes stipulations contraires sont nulles et de nul effet. Cette dernière disposition n'est pas applicable aux transports internationaux."
Conclusion : Les réserves sur le bon de livraison du transporteur ne sont pas suffisantes : il faut les confirmer par lettre recommandée dans un délai de 3 jours.
-> Suite à un problème de conformité, vous devez confirmer vos réserves au transporteur en lui écrivant par lettre recommandée avec accusé réception. Conservez les preuves d'envoi, de réception et le double de la lettre qui pourront vous être demandés par la suite.
ATTENTION : la mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique et ne vous protège en rien. La prise de livraison sans réserve ou, ce qui revient au même, avec des réserves sans signification entraîne une présomption de réception conforme à l’égard du destinataire.
Masquer